سياسة الشحن

في أورا كوليكشنز، نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان وموثوقية في جميع أنحاء منطقة الخليج. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لدينا لمزيد من التفاصيل حول مواعيد التسليم والأسعار وتتبع الطلبات.

📦 أين نقوم بالشحن

نحن نقوم حاليًا بالتسليم إلى:

  • 🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة

  • 🇸🇦 المملكة العربية السعودية (KSA)

🚚 وقت معالجة الطلب

  • سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل.

  • سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

📍 أوقات التسليم المتوقعة

موقع وقت التسليم المتوقع
🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة 1-3 أيام عمل
🇸🇦 المملكة العربية السعودية 3-5 أيام عمل

ملحوظة: قد تختلف أوقات التسليم حسب مدينتك وتوافر خدمة التوصيل.

💳 أسعار الشحن

  • الإمارات العربية المتحدة : 15 درهمًا إماراتيًا
    → شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 درهمًا إماراتيًا

  • المملكة العربية السعودية : 20 ريال سعودي
    → شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 ريال سعودي

يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الخروج بناءً على موقع التسليم الخاص بك.

🧾 تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع، مما يسمح لك بمتابعة تسليم طلبك في الوقت الفعلي.

🛑 تأخيرات الشحن والاستثناءات

على الرغم من أننا نهدف إلى تسليم كل طلب في الوقت المحدد، إلا أنه من الممكن أن تحدث تأخيرات في بعض الأحيان بسبب:

  • معالجة الجمارك

  • الطقس القاسي أو العطلات الرسمية

  • انقطاعات خدمة البريد السريع

نحن نقدر صبركم وتفهمكم في مثل هذه المواقف.

📨 سياسة العنوان غير الصحيح

يرجى التحقق من عنوان الشحن الخاص بك قبل إكمال طلبك.
لا تتحمل مجموعة Aura مسؤولية التأخير أو الخسائر الناجمة عن تفاصيل العنوان غير الصحيحة أو غير الكاملة.

💬 هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو حالة التسليم، فنحن هنا لمساعدتك.

📧 auracollectionsofficial@gmail.com
📍 خدمة: الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية